Política de Reembolsos

Devoluciones 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, comestibles, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. 

Artículos adicionales no retornables: 
- Tarjetas de regalo 
- Productos de software descargables 
- Algunos artículos de salud y cuidado personal 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 
Condiciones adicionales a la devolución: para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de envío al correo info@mmformen.com . 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 
- Libro con signos evidentes de uso 
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo abierto 
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error 
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega 

Reembolsos (si aplica) 
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. 
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente el crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable) 
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria. 
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente. 
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@mygroceryexpress.com. 

Artículos rebajados 
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de temporada, desafortunadamente los artículos en rebajas no se pueden reembolsar. 

Cambios 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mygroceryexpress.com y envíe su artículo a: 1, Estados Unidos. 

Regalos 
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución. 

Regreso 
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.